O papel do gestor é muito importante pois é a partir dele que as pessoas poderão ter uma imagem mais generalizada e o melhor sobre a empresa, assim como se seus serviços passam confiança daquilo que foi apresentado ao cliente.
O gestor deve estar sempre em boa postura e atento as mudanças que podem ocorrer durante a operação de serviços, divulgação e criação dos planos de marketing e publicidade dos mesmos, além da logística adequada que deve ser adaptada e utilizada nas diversas etapas do processo da integração do produto dentro da empresa.
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